Американське агентство JD Power&Associates з'ясувало, які смартфони приносять найбільше задоволення своїм власникам.
Експерти JD регулярно вивчають, наскільки задоволені користувачі своїми смартфонами. Адже не секрет, що їх популярність і обсяги продажів найчастіше є більше результатами маркетингу, ніж усвідомленого вибору споживача. А ось коли користувач попрацює з гаджетом кілька місяців, тоді він може скласти про нього власну думку і вирішити, наскільки добре він задовольняє його потреби. Аналітики JD Power&Associates оцінюють смартфони за тисячебальною шкалою і цікавляться у користувачів, що їм подобається в їх пристроях, а що - ні.
Цього разу дослідники опитали 9767 власників смартфонів і 6759 користувачів звичайних мобільних телефонів. Опитування проводилося в період з липня по грудень 2012 року, а його результати опублікували лише зараз.
З'ясувалося, що в порядку важливості ключовими факторами задоволення від використання пристроїв є їх продуктивність (важливість цієї складової відзначають 29% опитаних), простота у використанні (26%), дизайн (24%), функціональність (21%).
На початок 2013 року середній показник задоволеності користувачів своїми пристроями склав 796 пунктів. Це на 22 бали вище, ніж рік тому. Можна вважати, що це прекрасний доказ того, що незважаючи на скарги консервативних користувачів, гаджети стають щорокукращими, нехай цей процес відбувається і не так швидко, як багатьом того хотілось би.
Але найдивніше те, що незважаючи на зростання кількості скарг щодо компанії Apple, найулюбленішим смартфоном у світі залишається iPhone. І споживачі називають його найкращим пристроєм на ринку вже дев'ятий раз поспіль. За шкалою задоволеності смартфон від Apple набрав 855 балів. Найбільше цінителі iPhone люблять його за вдалий дизайн і неймовірну простоту використання.
На другому місці - смартфони виробництва фінської компанії Nokia. Задоволення від їх використання оцінили в 795 балів.
На третьому місці рейтингу опинилася компанія Samsung з показником у 793 бали.
Трохи менше користувачі задоволені роботою пристроїв від Motorola (792) і HTC (790). Серйозно відстають смартфони LG (744) і BlackBerry (732).
Але цікаво також ось що. Найкращі в світі звичайні мобільні телефони, як показують опитування, робить корейська компанія LG - її пристрої в цьому сегменті оцінили в 719 балів. У цілому, користувачі також найчастіше задоволені телефонами Nokia (714), Sanyo (702), Samsung (698) і Motorola (687). LG в цьому змаганні перемагає вже третій раз поспіль.
У цілому користувачі традиційних мобільних телефонів найближчим часом таки збираються придбати смартфони. У дослідженні йдеться, що 42% опитаних в найближчий рік збираються придбати новий телефон. І 76% планують купити якраз смартфон. Судячи з усього, звичайні мобільні телефони, які дозволяють використовувати тільки голосовий зв'язок та SMS, відходять у минуле.
| 
